河南镇平农商银行杨营支行有这样一群爱岗敬业的银行人，他们始终坚持“以客户为中心”的理念，一直用诚挚的微笑、暖心的服务接待每一位客户，让客户感受到了贴心的温暖与关怀，得到了客户的一致好评。
伴随着清晨的第一缕阳光，镇平农商银行杨营支行像往常一样，开始对外营业。一阵急促的电话铃声在营业室内响起，“你好，是农商银行杨营支行吗？”电话响起后，该支行工作人员快速接通电话，经过简单的沟通后，了解了事情的原委。
拨打电话的人是附近村民王奶奶。临近年关了，王奶奶想取点钱置办年货，可翻遍了家里所有地方也找不到存折本。王奶奶十分着急，她想去银行补办，可存折本是用她老伴的名字办理的，之前听工作人员讲过，挂失补办必须本人亲自办理，他人前往是无法进行受理的。但老人家行动不便，子女又不在身旁，一时间不知如何是好。在思来想去后，王奶奶拨通了镇平农商银行杨营支行的服务电话，对工作人员说明了自己的情况。
杨营支行在详细了解情况后迅速安排两名工作人员，上门将王奶奶和她老伴接到营业厅。因为老人不能久坐，工作人员快速为其办理挂失补办及取款业务后，又把两位老人安全地送回了家。王奶奶拿着取出的钱激动地向工作人员连连道谢。
服务无小事，关怀暖人心。这样的暖心小故事在杨营支行柜面服务过程中时常发生。该支行客户经理始终认为努力为客户提供更加方便、高效的金融服务，在合规前提下解决好客户遇到的每一个问题，让每一位客户都能感受到农商行“为民服务”的“初心”，是他们不懈的追求与梦想，更是身为农商人的光荣使命。
