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为落实普惠金融试点改革,汇集普惠金融服务力量,延伸金融服务触角,打通金融服务县域“最后一公里”,江西信丰农商银行积极探索
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信丰农商银行设立助农服务站实现金融服务“村村通”

2021/11/2 作者 黄淑娟

为落实普惠金融试点改革,汇集普惠金融服务力量,延伸金融服务触角,打通金融服务县域“最后一公里”,江西信丰农商银行积极探索,在全县范围内建立了298个助农服务站,实现了金融服务“村村通”。舒适的环境、便捷的服务,亲民的体验,受到了辖内居民的广泛赞誉。

一直以来,信丰农商银行始终不忘建行初心和兴行使命,坚持“立足县域,服务三农,支农支小”市场定位,用心、用情、用力为群众办实事,结合地域特色,在辖内铺设金融服务站,让服务更亲近,让服务更暖心。

打造“小而美”服务站,让服务更亲近。信丰农商银行发挥人缘、地缘优势,通过入户走访的方式,深入调查,择优选取人口集聚、辐射区域广泛的商户作为助农服务站合作商户,打造“小而美”普惠金融服务站。硬件服务上,该行为服务站设置统一门楣、标识,布放移动机具和各类金融服务登记本,让服务站统一化、标准化;软件服务上,采取定期走访、服务包片负责制。即由辖内包片客户经理负责牵头,建立联络员工作群,通过定期走访、线上线下金融服务培训等方式,提升联络员金融素养,让联络员服务专业化。

打造“美而精”服务站,让服务更周到。俗话说,麻雀虽小,五脏俱全。为提升金融服务的可得性,该行在每个行政村都设置了助农服务站,布设了便捷式金融机具。服务站不仅能够提供小额存取款业务、代理缴费业务,还能够提供金融知识普及和信贷咨询等服务。在金融服务示范基地或社区普惠金融服务站内,信丰农商银行还提供了休息区域、陈列室、图书角等,为往来居民提供休憩驻足、代收快递等便民服务,让居民足不出户享受“一站式”金融服务,在“家”中就把金融业务都办好。

打造“精而特”服务站,让服务更贴心。面对错综复杂的市场发展环境,该行求新求变,“跳出银行看银行”,积极探索业务发展新模式。为应对疫情影响,不宜举办大型聚集活动,该行创新推出了8-10人的小型对接会,不定期在服务站开办活动,为客户现场办公,切实提升了服务效率。同时,为应对城市化进程,破局城区金融服务对接难题,该行引入“社区银行”服务理念,在县域18个大型社区建立了21家社区普惠金融服务站,以书香、观影、品茗等为特色主题赋能金融服务站。

普惠金融服务站的设立,让信丰农商银行的金融服务得到进一步延伸,同时也为当地居民提供了更多便利,让居民在“家门口”就办理好金融业务,成为了居民身边实实在在的“家门口”银行。

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