“您好！我父亲银行卡的密码锁了，现在住院急需用钱，请问通过什么办法可以解决一下啊？”
山西高平农商银行建宁支行接到李先生来电。经了解，李先生的父亲因脑血栓突然住院，李先生在医院自助取款机多次输入银行卡密码均显示错误，院方多次催促缴纳住院费，无奈之下李先生打来咨询电话。
得知事情经过后，该行红马甲志愿服务队马上行动，当即到李先生父亲所在医院开展上门服务，在手续合规的前提下现场办理了密码重置业务，及时解决了李先生的燃眉之急。
该行红马甲志愿服务队通过上门为特殊人群开展金融服务及志愿者服务，深入践行“三强一转”专题教育和竞赛活动，进一步树立了“百姓银行”良好口碑形象，有效推动金融服务向好、向优发展。
今年以来，该行共为特殊人群开展上门服务30余次，为特殊人员送上了“百姓银行”的暖心服务，架起了与特殊人群的“连心桥“，得到了辖内老百姓的一致认可。
