为进一步夯实客户发展基础，拓宽农村金融服务覆盖面，近期，江西江州农商银行契合助力乡村振兴这一主题，在辖内开展“植根”式客户对接营销活动，该行各网点以辖内服务区域为半径、以电话营销为抓手，多措并举将金融服务输送至千家万户。
为确保此次客户营销对接工作取得实效，该行包括领导班子、机关部室、网点员工在内的240余人按照分工参与至此次客户对接活动中，分片区明确责任，研究细化营销举措，确保对接成效；各网点提前与辖区130余个村委会、社区、商会对接，以第七次人口普查为数据来源，对辖内农户、个体工商户及企事业单位人员进行了深入梳理，按照普通农户、普通居民、个体工商户、公职人员、企业法人、新型农村经济主体等维度统计出了14.4万户的潜在客户对接台账，台账分配到人，要求客户经理人手一册，分组逐人制定营销计划，精准识别有效客户，合理匹配金融产品，做好“一揽子”业务营销准备。
为使本次专题营销活动能够充分造势、快速传播，同时提高目标群体的接受度，该行组织各支行积极联合村委、社区及地方商会等组织将开展客户对接工作的消息扩散到各村组、各小区及各商会中；通过在人流密集区张贴营销海报、微信朋友圈发布产品广告、在客户群、老乡群发送包片客户经理联系方式等形式提高活动的曝光度；指导客户经理合理掌握电话营销时间及话术，邀请专家进行专题培训，强化员工与客户的沟通能力，多方联动，确保活动前期准备工作充足到位。
电话营销作为本次客户对接的主抓手，在对台账内的客户进行电话对接前，该行要求客户经理充分了解客户情况，包括是否与该行有过合作，是否有共同的关系圈等信息，做到有的放矢；多方面了解客户的生产生活情况，提供不仅限于融资、理财等服务的金融咨询，充分了解客户需求，及时答疑解惑。同时，该行还要求客户经理对于对接无果的目标群体，要做好回访工作，时时掌握客户的金融需求，对于意向明确的客户，要及时做好上门对接工作；对于辖内的客户，客户经理应当天上门提供金融服务，对于辖区外的客户，所属支行要做好客户联系工作，适时开展外拓营销。
为将电话营销工作做扎实，该行主动与辖区外的行业领头人及驻外商会进行对接，获取目标群体名单和需求，以服务客户为宗旨，以线上贷款产品为切入点，以各支行为小队，组建“外拓营销”小组。5月以来，该行已开展5次外出营销活动，工作人员分赴青海、陕西、福建等多个省市及地区，外拓总里程超过5000公里，有效延伸服务半径，广泛收集在外企业在贷款融资、普惠金融等方面的诉求与期盼，并及时派专人梳理意见建议，制定项目清单，确保群众金融需求得到快速响应，及时做全各项业务。据悉，该行5次外拓营销累计为超过50户企业解决融资难题，现场授信逾2000万元；吸引了20余户在外创业者返乡办理授信逾500万元。
自客户对接工作开展以来，该行上下齐心协力、攻难克艰。目前，该行已累计完成3万余户的客户初步对接工作，累计梳理出了1000余户的意向性客户，对其中400余户完成上门对接，成果十分显著；通过本次专题营销，新增授信客户270余户，新增授信金额逾5000万元。
