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新形式下,面对银行业竞争日益激烈和大型银行、股份制银行网点下沉以及村镇银行“切分蛋糕”式的挑战等外部环境压力,作为以服务
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加强农商银行总部建设的有效途径

2021/5/25 作者 李扬

新形式下,面对银行业竞争日益激烈和大型银行、股份制银行网点下沉以及村镇银行“切分蛋糕”式的挑战等外部环境压力,作为以服务县域经济为“主战场”的农商银行,应对当下其总部定位不清、部门职责不合理以及人才管理机制不健全等问题进行反思,逐步精准总部管理定位,清晰部门及岗位之间职责边界,搭建合理架构、加强人才培养、注重文化建设,进而高效推进各项业务开展。笔者以加强农商银行总部建设,提升管理效能为题,提出了对策建议。

合理组织架构 一是明确权责分工“。上面千条线,下面一根针”,总部管理就是要捋清“线头”。农商银行要严格制定各部门、各岗位的工作职责,完善构建前台营销、中台控制、后台支持的管理脉络,并充分发挥“小法人”决策灵活的优势,对于特色业务、创新产品等,秉承高效专业的原则,探索设立专业团队,让“责、权、利”相匹配,让专业人干专业事。二是精准对接管理。农商银行总部对支行的管理,应建立在扎实的基础工作、科学的业务指导、高效的工作效率上,而不是简单下任务、分指标、等结果,要建立长效沟通机制,将全行的战略目标和支行的具体实践相结合,业务创新直击“痛点”,营销策划“接地气”,形成总部和支行“同频共振”的局面,有效放大管理效能。三是坚定服务导向。农商银行总部既要抓管理,更要重服务,服务对象包括其各级管理机构、客户和支行,并要从全行高度坚守服务定位,避免功利导向和出现遇事推诿的不良现象,做到简单事立即办、复杂事限时办、特殊事紧急办,不断提升总部的服务水平。

加强人才管理 一是实行绩效激励。农商银行应充分考虑贡献、职责、绩效等因素,不断完善薪酬绩效制度,为前、中、后台制定操作性强的绩效指标,以绩效为导向,调动总部员工的积极性,激发其潜能,以此更好适应市场竞争环境,满足经营发展需要。二是健全考核机制。农商银行要结合实际探索总部员工考核机制,适时开展人员考核工作,根据考核结果和实际发展需要,对总部岗位进行优化整合,对总部人员进行合理调整,不断优化管理结构,实现人员合理流动,进而提升总部服务质量和工作效率。三是强化学习提升。“打铁先要自身硬。”农商银行应着重提升总部人员的综合素质和专业技能,通过“帮带培养”、实践学习、交流学习等方式,将总部人员打造成为业务领域的“行家里手”,并结合员工个人意愿,制定其规划发展路径,帮助员工达成个人目标,实现以高质量培养提升人员素质,以高素质人才提升工作效率。

构建执行文化 一是思想自觉,以责任为载体“。千斤重担众人挑,人人头上有指标。”农商银行要把工作任务、绩效目标分解到每一个岗位、每一名员工,通过逐级压实工作责任,拉紧责任链条,提高员工的思想自觉,进而有效推动业务开展。二是行动自觉,以检查为推手。目前,农商银行对总部各部门的考核,往往偏重于业绩“硬指标”,实行“终点管理”。然而,要提高总部执行的效能,还应加强过程管控,实行“节点管理”,明确列出年计划、月计划、周计划“时间表”,以督导检查促进员工行动自觉,提升其工作效率和工作成果。三是协同一致,以结果为导向。随着农商银行经营业务的不断拓展,许多工作会涉及多个部门,如果缺乏协同一致,容易产生各条线配合“不到位”、落实“打折扣”的现象。因此,农商银行的工作任务在分工“拍板”后,应赋予牵头部门充分的“话语权”,要求配合部门保证按时完成分工任务,并以工作结果为导向,营造心往一处想、劲往一处使的工作氛围。(作者单位:吉林长春发展农商银行)

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