近年来，山西省农信社始终不忘初心使命，牢记服务“三农”宗旨，努力唱好支持地方经济发展、帮助百姓致富的这部重头戏，得到了山西省委省政府的高度肯定和三晋百姓的交口夸赞。特别是山西省农信社今年8月开展“三强一转”活动以来，山西省农信系统紧紧围绕省联社党委的统一部署和决策安排，上下同心，凝神聚力，做深“强信念”、做实“强技能”、做细“强服务”、做好“转作风”，全方位决战决胜“四大战役”。
山西省农信社在推进信贷投放过程中，以“兴农快贷”为抓手，把信贷服务做实做细，靠服务取信客户、赢得市场，争得“增效益”持久战的主动权。截至10月31日，全省已有5.57万户客户通过“兴农快贷”获客系统申贷，申贷金额110.07亿元；办理授信3.1万户，金额63.09亿元；用信2.75万户，金额60.29亿元。
“兴农快贷”是山西省农信社为方便全省农民、民营小微企业等客户在线便捷申请贷款而研发的线上申贷系统，其畅通对接微信端、晋享生活端、钉钉端、信贷管理、综合业务、公安联网核查、征信查询前置、后台管理八大系统。客户通过山西农信微银行、晋享生活APP或山西农信公众号申请贷款后，该系统自动派发客户经理，第一时间与客户取得联系，开展实地调查，客户可随时通过手机掌握贷款办理进度，查看授信、用信、结息及还款情况。
“兴农快贷”推出后，山西省农信系统迅速行动，通过多方位进行培训，推动客户经理认识到抓好“兴农快贷”推广、应用对于改进服务、提升效益的重要性。通过开展技能辅导、专项培训、编制短视频教学资源，拓宽学习深度，提高学习精度，切实提升一线员工技能水平。平陆农商银行多次对员工进行培训，确保员工熟知平台功能和操作流程，将平台轻松获客的功能用到位。
沁水农商银行将“兴农快贷”知识纳入员工应知应会内容，还组织常见操作问题交流讨论会，让客户经理相互交流、了解系统，充分认识运用“兴农快贷”系统对于优化信贷服务的重要性。晋城农商银行开展客户经理营销能力系统性提升培训现场辅导，对业务现状、存在困惑、面临问题进行把脉问诊，详细讲解客户经理营销流程、管理流程、常用工具包，提升客户经理实战技能。临猗农商银行分批多次对辖内信贷人员开展“兴农快贷”获客系统培训，使员工能够准确、熟练地掌握系统操作，快速受理客户申请，提速“兴农快贷”获客系统推广和贷款客户营销。
在做好培训的同时，山西省农信系统不断创新推广形式，通过网点阵地宣传、走村入户宣传、线上转发宣传等多种形式，让广大群众熟悉“兴农快贷”、用好“兴农快贷”。阳城农商银行定期举办厅堂微沙龙，开展“兴农快贷知识小课堂”，让客户现场体验产品的高效便捷，同时，通过宣传进村、进社区、进企业，在人群密集处拉横幅、发放宣传页、设流动宣传点，以“金融夜校”“金融知识进万家”等活动向群众讲解“兴农快贷”的优势，引导客户现场自助办理。运城农商银行出台“线上+线下”全流程推广方案，利用微信公众平台、抖音、朋友圈等线上渠道充分造势，并发挥好网点阵地营销作用。万荣农商银行将信贷客户经理的姓名、头像、联系方式、获客二维码等信息印制在“兴农快贷”宣传画上，无缝对接村组、集市、社区，实现客户随时随地扫码咨询、申请。高平农商银行依托“信用工程建设、助力乡村振兴”工作，组织员工进村、进社区、进企业，通过现场讲解的方式，将“兴农快贷”送到老百姓“家门口”。
山西省农信系统还把“兴农快贷”作为推动信贷服务转型的重要抓手，通过出台限时办结制、强化服务时间考核等方式，进一步提速信贷服务，真正让“转作风”在信贷服务上落地生根。临猗农商银行制定专项考核办法，建立营销微信群，各网点按天上报，按周总结，总行按旬通报，按月考核，有效实现精准营销。平陆农商银行每天调取后台数据，对进度缓慢的网点和个人进行通报，对未严格按照时限办理的客户经理进行再培训，努力提升业务效果。泽州农商银行将“兴农快贷”平台贷款投放占比作为涉贷网点考核的重要指标之一，引导客户形成通过“兴农快贷”申请、办理贷款的习惯，同时，在严控风险的基础上，严格控制电话调查、线下调查、审查审议审批等环节所用的时间期限，让客户真正体验到方便快捷，形成良性循环。沁水农商银行从调查环节、系统数据质量、客户服务评价三方面对网点进行考核，每日晨会通报数据，按月进行考核，并将考核结果同网点当月信贷条线得分、客户经理薪酬考核挂钩，极大调动客户经理利用“兴农快贷”线上获客系统营销贷款的积极性和主动性。
