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山西省农信社依托【兴农快贷】助力金融服务提质增收

2020/11/24 本报记者 丁鸿雁

近年来,山西省农信社始终不忘初心使命,牢记服务“三农”宗旨,努力唱好支持地方经济发展、帮助百姓致富的这部重头戏,得到了山西省委省政府的高度肯定和三晋百姓的交口夸赞。特别是山西省农信社今年8月开展“三强一转”活动以来,山西省农信系统紧紧围绕省联社党委的统一部署和决策安排,上下同心,凝神聚力,做深“强信念”、做实“强技能”、做细“强服务”、做好“转作风”,全方位决战决胜“四大战役”。

山西省农信社在推进信贷投放过程中,以“兴农快贷”为抓手,把信贷服务做实做细,靠服务取信客户、赢得市场,争得“增效益”持久战的主动权。截至10月31日,全省已有5.57万户客户通过“兴农快贷”获客系统申贷,申贷金额110.07亿元;办理授信3.1万户,金额63.09亿元;用信2.75万户,金额60.29亿元。

“兴农快贷”是山西省农信社为方便全省农民、民营小微企业等客户在线便捷申请贷款而研发的线上申贷系统,其畅通对接微信端、晋享生活端、钉钉端、信贷管理、综合业务、公安联网核查、征信查询前置、后台管理八大系统。客户通过山西农信微银行、晋享生活APP或山西农信公众号申请贷款后,该系统自动派发客户经理,第一时间与客户取得联系,开展实地调查,客户可随时通过手机掌握贷款办理进度,查看授信、用信、结息及还款情况。

“兴农快贷”推出后,山西省农信系统迅速行动,通过多方位进行培训,推动客户经理认识到抓好“兴农快贷”推广、应用对于改进服务、提升效益的重要性。通过开展技能辅导、专项培训、编制短视频教学资源,拓宽学习深度,提高学习精度,切实提升一线员工技能水平。平陆农商银行多次对员工进行培训,确保员工熟知平台功能和操作流程,将平台轻松获客的功能用到位。

沁水农商银行将“兴农快贷”知识纳入员工应知应会内容,还组织常见操作问题交流讨论会,让客户经理相互交流、了解系统,充分认识运用“兴农快贷”系统对于优化信贷服务的重要性。晋城农商银行开展客户经理营销能力系统性提升培训现场辅导,对业务现状、存在困惑、面临问题进行把脉问诊,详细讲解客户经理营销流程、管理流程、常用工具包,提升客户经理实战技能。临猗农商银行分批多次对辖内信贷人员开展“兴农快贷”获客系统培训,使员工能够准确、熟练地掌握系统操作,快速受理客户申请,提速“兴农快贷”获客系统推广和贷款客户营销。

在做好培训的同时,山西省农信系统不断创新推广形式,通过网点阵地宣传、走村入户宣传、线上转发宣传等多种形式,让广大群众熟悉“兴农快贷”、用好“兴农快贷”。阳城农商银行定期举办厅堂微沙龙,开展“兴农快贷知识小课堂”,让客户现场体验产品的高效便捷,同时,通过宣传进村、进社区、进企业,在人群密集处拉横幅、发放宣传页、设流动宣传点,以“金融夜校”“金融知识进万家”等活动向群众讲解“兴农快贷”的优势,引导客户现场自助办理。运城农商银行出台“线上+线下”全流程推广方案,利用微信公众平台、抖音、朋友圈等线上渠道充分造势,并发挥好网点阵地营销作用。万荣农商银行将信贷客户经理的姓名、头像、联系方式、获客二维码等信息印制在“兴农快贷”宣传画上,无缝对接村组、集市、社区,实现客户随时随地扫码咨询、申请。高平农商银行依托“信用工程建设、助力乡村振兴”工作,组织员工进村、进社区、进企业,通过现场讲解的方式,将“兴农快贷”送到老百姓“家门口”。

山西省农信系统还把“兴农快贷”作为推动信贷服务转型的重要抓手,通过出台限时办结制、强化服务时间考核等方式,进一步提速信贷服务,真正让“转作风”在信贷服务上落地生根。临猗农商银行制定专项考核办法,建立营销微信群,各网点按天上报,按周总结,总行按旬通报,按月考核,有效实现精准营销。平陆农商银行每天调取后台数据,对进度缓慢的网点和个人进行通报,对未严格按照时限办理的客户经理进行再培训,努力提升业务效果。泽州农商银行将“兴农快贷”平台贷款投放占比作为涉贷网点考核的重要指标之一,引导客户形成通过“兴农快贷”申请、办理贷款的习惯,同时,在严控风险的基础上,严格控制电话调查、线下调查、审查审议审批等环节所用的时间期限,让客户真正体验到方便快捷,形成良性循环。沁水农商银行从调查环节、系统数据质量、客户服务评价三方面对网点进行考核,每日晨会通报数据,按月进行考核,并将考核结果同网点当月信贷条线得分、客户经理薪酬考核挂钩,极大调动客户经理利用“兴农快贷”线上获客系统营销贷款的积极性和主动性。

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