近期，面对疫情给客户带来的影响，江苏如皋农商银行以“不分你我，只有我们”的统一思想，不盲目抽贷、断贷、压贷，通过单列信贷计划、创新信贷产品、调整还款方式、顺延还款期限等措施，全力支持民营企业和小微企业复工复产。
疫情爆发后，该行按照“先线上营销，后线下走访”的原则，加强与客户沟通对接，了解客户需求和面临的实际困难。组织全辖客户经理通过电话、微信等方式了解辖内企业复工复产情况以及现阶段资金需求，详细记录有信贷需求企业的经营情况、资金金额和资金用途。截至目前，该行已联系中小微企业1230户，个体工商户5882户；由普惠金融部、微贷事业部、公司业务部对整理成档的企业和个体工商户，按照行业类型、紧急程度、金额大小等进行分类，优先满足辖区内企业卫生防疫、医药用品制造及采购等方面的合理融资需求，重点扶持受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业客户；各支行根据企业分类，组织客户经理在做好自身防护工作的基础上，对资金需求紧急企业进行实地走访，进一步了解企业复工复产中遇到的困难，结合企业实际受疫情影响的情况，提供“一企一策、一户一策”的差异化、个性化的金融服务。
根据前期梳理排查出的受疫情影响暂遇困难的行业及企业和其他客户清单，特别是贷款临近到期的企业和个人客户清单，该行以资金到位、利率降低、渠道通畅、速度提升为方向，推出“六条新政”驰援实体经济共克时艰。单列15亿元专项信贷计划，用于加强医院、医疗科研单位和相关重点领域的金融支持保障，同时强化受困企业帮扶。对疫情防控应急物资、重要生活物资等重点生产企业，安排专人“一对一”对接服务，摸清企业扩大产能意愿、规模、所需资金等情况，及时协调解决企业生产中遇到的复工准备、资金流转等问题；对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业或个人，如员工不能到岗组织生产，原材料价格上涨、不能正常开门营业等，予以展期、续贷或临时增加贷款等；通过适当下调贷款利率、减免费用等方式，支持客户战胜疫情灾害影响。对生产经营与疫情物资密切相关的客户，贷款利率在原利率基础上再下浮10个基点，对生产经营受影响的小微企业，贷款利率在原利率基础上再下浮5个基点。对受疫情影响较大且难以正常还款的客户，通过延长还款期限、调整还款额度等方式，减轻客户当前还贷负担。
该行把防疫时期保障高效金融服务放在首位，创新推出“防疫快贷“”复工快贷”“仁心享贷”三大防疫产品，其中“防疫快贷”面向合法经营的疫情防控重点物资生产、销售小微企业客户（包括但不限于医药用品、消毒用品）；“复工快贷”面向受疫情影响，已符合复工条件，有复工经营周转资金缺口的客户；“仁心享贷”则面向在岗医务工作人员。3款信贷产品均是纯信用、免担保，贷款利率最低可达4.35%。截至2月27日，该行成功发放“防疫快贷”9户、1290万元；发放“复工速贷”53户、9311万元；发放“仁心享贷”3户、70万元。
