为配合做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，山西阳城农商银行迅速组织力量放弃休假，第一时间制订服务措施，及时组织人力物力，做好新型冠状病毒肺炎疫情防控时期的农村金融服务工作。
该行及时暂停疫情防控期间走村串户、聚焦性营销活动和业务拓展活动，充分运用微信宣传、微信公众号等电子化方式开展业务宣传和业务受理，减少上门收集资料的时间和频率。与此同时，精准安排工作人员对辖内网点及离行式自助机具场所进行全方位消毒工作，给员工一个“安全”的工作环境，更给客户一个“放心”的场所。
针对批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等客户，该行主要采取电话回访的方式，了解和掌握疫情对经营的实际影响和贷款使用、到期情况。同时针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的特定群体，灵活制定特殊时期的优惠还款政策。
在当前疫情防控的关键时期，该行采取特事特办、急事急办的原则，对于涉及疫情防控资金需求的行业和企业，实行特事特办，随申随贷，通过发放应急贷款和专项贷款等方式，切实提高信贷业务的办理效率，体现百姓银行和地方金融主力军的责任担当。
