今年以来，山东茌平农商银行积极与区委、区政府沟通汇报，创新“六大服务模式”，在厅堂布设自助办税、营业执照打印、社保卡制卡、个人征信自助查询、车辆抵押登记、不动产抵押登记等多种服务设备，实现了银行网点由“出门找客户”向“客户送上门”的转变，进一步拓宽获客渠道，提升金融服务质效。
该行在各网点布放36组智慧柜员机，每组配备智慧柜员机、高速现金辅柜、回单辅柜各1台，网点覆盖率达到100%，并配备移动智慧柜员机20台，为客户分流、人员释放和厅堂营销奠定基础。“会计主管”全部转为“运营主管”，厅堂Pad人手一台，实现柜外授权，现场引导客户服务和厅堂营销工作。已释放出高柜柜员70人，营销力量得到进一步充实。
该行在各网点推广客户分层分类和分岗管户的精准营销模式，纵向划分基础客户、核心客户和高端客户3个层级，横向划分生产加工业者、经销商户、上班族、打工族、农户五大客群，充分利用柜员“一句话营销”、大堂经理和会计主管“协同营销”、内外勤“联动营销”等手段，根据数据分析其业务需求，针对性营销“信e贷”“手机银行”“聚合支付”等产品，增加客户金融产品持有率，提高客户忠诚度。充分利用关键节庆时点，将存量客户划分为通过电话邀约、微信邀约等方式，将目标客户邀请到网点参加“亮存单、抓鸡蛋”“插花讲座”“美容沙龙”等沙龙活动，培养忠实客户群体，开展精准营销、感情营销。截至11月末，该行累计开展厅堂营销活动570场次，参加活动客户2.64万人次，营销存款3.03亿元，营销贷款730户、1.21亿元。
该行通过多方合作，实现“为客户找客户、用客户拉客户”，批量获取客户信息，开展精准营销，提升批量获客、获金能力。与医院、药店合作，开展“免费义诊”，对标中老年人健康需要，精准营销存款产品。与幼儿园、小学、教育培训机构合作，开展“小小银行家”活动，对标孩子父母等青年客户，精准营销“信e贷”、手机银行等产品。截至11月末，该行累计采集客户信息3582人次，营销存款1.1亿元，贷款306户、2745万元，拓展手机银行403户。
