步行在贵州省独山县麻尾镇新建好的布依新街,笔墨淋漓的古镇之风扑面而来,青石铺就的长巷,萦绕着新古城淡淡的雾气,道路两边鳞次栉比的民宅让麻尾镇散发着古典的韵味。何其兰,自20岁到独山农商银行上班以来,已在这条街走上了足足34年。
独山农商银行麻尾支行新街分理处坐落于麻尾镇布依新街,何其兰正一如往常的为村民们办理业务。
“大伯,佑闲米娄(请拿好您的钱)。”
“调啊诺(谢谢)。”
在麻尾当地,绝大部分老人只会说着当地少数民族语言“布依话”,由于沟通上的障碍及文化的欠缺,大银行在他们看来是如此疏离与复杂,反倒是家门口的农商银行,有着懂乡音知乡情的小何在,细致耐心的指导他们取款转账,每次上班时,何其兰的柜面总是聚集着更多的客户。
“何孃,‘信用工程’工作需要调研农户的详细信息,你能陪我一起去吗?”
“好的,刚好今天交班,趁着休息我多陪你跑跑乡镇,让你多熟悉一下情况。”
每当何其兰休息时,她总是陪着年轻的客户经理走村入户,深入实地去调查贷款户情况。麻尾镇作为独山县最大的乡镇,农商银行在这里发放着大量的农户贷款,为切实降低农户贷款门槛,加强贷款管理,客户经理需要花费大量时间深入麻尾镇犄角旮旯调查农户收入及家庭状况,而熟悉乡镇情况,性格温润亲和的何其兰便成了年轻员工的“香饽饽”,争着让她带着下乡。
“何孃是我们老信贷员,没人比她更了解麻尾镇,有些村组道路实在泥泞,开不了车,要步行一个多小时才到客户家,何孃不仅不嫌累,还一路教导我如何同农民打交道,如何让村民支持我们工作。之前农商银行向麻尾镇商户大力推广“黔农e付”,何孃用自己下班时间把周边商户的信息全都收集好给我们登记,虽然她总说自己跟不上时代,用不精电脑,只能给我们跑跑客户,但深入村寨,了解身边每位客户,何孃已经把农信“挎包精神”诠释得淋漓尽致。”客户经理小韦说道。