近年来，互联网金融迅猛发展，这对中小农村商业银行而言既是挑战，更是机遇。以江苏南通农商银行为例，该行始终坚持“补齐短板、放大优势、培育特色”的互联网金融发展思路，通过内建平台、外接流量，搭建线上线下融合发展的综合金融服务平台，为“三农”和小微企业提供一站式服务，在“互联网+”的浪潮中寻求跨越发展机遇。
该行大力推广手机银行、微信银行、网上银行等传统电子银行业务，努力为客户提供零距离服务。截至今年6月末，手机银行客户数10.72万户，较年初增加2.15万户；微信银行客户数11.55万户，较年初增加1.58万户；电子银行客户覆盖率51.46%，比年初提高2.46个百分点。同时，他们积极推广二维码收单业务，拓展产品场景应用，推进“智慧菜场”项目建设，创新实现“多码合一”，并支持支付宝、微信、银联钱包等多种应用的扫码支付，为客户提供更多的支付便利和消费场景。目前，该行互联网支付客户绑定数已超过35.68万户，较年初增加3.79万户；办理二维码收单业务近千笔。
为更好的聚焦新服务，提升客户体验感，南通农商银行大力推动网点服务升级和功能转型，在保证覆盖面的基础上，再造特色服务新优势。在布局改造方面，他们持续推进网点改造和布局优化工作，按照智能化、专业化、特色化标准，先后装修翻新30余家支行，异地迁址10余家支行，撤并2家支行，已初步形成了网点覆盖市区、辐射街办的分布体系。在软件提升上，他们全面引入“品牌金字塔”工程，落实品牌服务力导入，环境建设、服务仪容、品牌面貌焕然一新。目前，辖区内共有5家支行获评“省级文明规范服务五星级网点”，1家支行获评“全国文明规范服务四星级网点”，此外，该行金融服务标准化试点也列入国家标准委2017年国家级服务业标准化试点项目。今年，南通农商银行围绕“银行营业网点服务认证”要求，以常态化开展技能培训、业务学习和服务质量检查监督，有效提升网点硬件环境和服务软实力。据悉，首批49家支行顺利通过国家标准服务认证，作为江苏省首家探索开展服务认证的农商银行，在提升服务质量方面积累了有益经验。
与此同时，南通农商银行大力拓展“市民卡”功能，并与技术成熟、管理专业的微众银行合作，快速切入数据信贷领域，以此提升场景应用性。2017年，该行在市域内率先合作推出小额信用循环贷款“微粒贷”业务。今年上半年，他们累计投放“微粒贷”51.75亿元，6月末贷款余额达18.85亿元。在此基础上，该行不断深化业务合作，结合本地市场需求，引入“微动力”“微车贷”业务，优先向当地客户推广，真正实现客户资源共享。在“借台唱戏”的同时，南通农商银行自主研发上线了“金贝APP”，逐步实现线下产品线上化，并打通二类账户开设端口和第三方支付渠道，着力与各类用户、各类场景深入连接，努力为客户提供移动式、闭环式服务。目前，该行已对接“菜菜网”“慧家优选”等南通“互联网+”企业，并着手推进“银医通”“银校通”等特色业务，努力将农商银行的后端金融服务和前端的商圈、生活圈结合起来，搭建本土化的生活、消费、交易、金融平台。据了解，该行“金贝APP”上线以来，注册用户达626户，二类账户开设492户，销售理财产品456笔，募集资金7437万元。
