近日，河北唐山农商银行迁安支行成功拦截一起电信网络诈骗风险事件，帮助老年客户守住了账户资金安全。
客户徐女士轻信陌生来电诱导，点击不明链接，填写了本人姓名、身份证号码、银行卡号及支付密码等隐私信息。接连收到两笔小额异常扣款后，客户察觉不对，立刻赶到迁安支行网点寻求帮助。
迁安支行网点大堂经理立即启动反诈应急流程，第一时间为客户办理银行卡口头挂失，锁定账户交易功能；同时，指导客户关机拔卡规避终端风险，并通过系统全面核查客户账户流水与交易限额，确认未发生大额资金损失。随后，该支行工作人员指导客户前往公安机关立案，待客户返回后协助其注销风险旧卡、开立新卡，彻底消除信息泄露带来的后续隐患。事后，徐女士对该支行员工快速专业的处置连声致谢。
