近日，一位步履蹒跚的老奶奶满脸焦急地走进河北蔚县农信联社光明信用社营业大厅，手足无措地向大堂工作人员求助。正在厅堂值守的信用社工作人员见状，立刻快步上前了解具体情况。
经过细致沟通，该信用社工作人员了解到，老奶奶年事已高，子女常年在外务工，身边无人照料，平日里只会简单接打电话，面对线上人脸认证、信息填报等智能操作，完全无从下手。针对老人视力差、操作难的情况，该信用社工作人员贴心提供一对一代办服务，先仔细核对老人的身份证信息，确认参保信息无误后，手把手教老人调整坐姿、正对镜头，一遍遍温柔提醒其完成眨眼、抬头等人脸核验动作。
认证成功的那一刻，看到手机上弹出的认证成功界面，老奶奶紧绷的眉头彻底舒展，脸上露出了欣慰的笑容。她紧紧拉着该信用社工作人员的手，反复道谢：“真是太谢谢你们了，解决了我的大难题！”
