近日，贵州榕江县农信联社车江信用社妥善处置一起银行卡自动扣费业务，协助客户成功挽回经济损失，以实际行动维护了金融消费者的“消保”权益。
事发当日，客户来到该联社网点，称其名下银行卡在未收到明确提示的情况下，被莫名扣走了两笔保险费用。该联社当班客户经理第一时间安抚其激动的情绪，并迅速展开核查工作。经仔细排查，确认该两笔扣款为保险平台页面诱导操作，因客户不慎误点触发自动扣费协议所产生。查清扣费缘由后，客户经理协助该客户整理留存交易凭证等相关证据，并指导客户向保险平台提交申诉申请。经多方协同处置，客户被扣资金顺利退回账户。
资金成功退回账户后，客户对网点工作人员认真负责、主动协助维权的服务态度表示诚挚感谢。
