近日，客户陈先生急匆匆来到河北青龙县农信联社大巫岚信用社，申请支取定期存款8万元。当柜员询问取款用途时，客户自述刚刚接到“大女婿”的电话，对方称大女儿在上海突发疾病住院，急需缴纳医疗费用。
柜员敏锐察觉到该场景高度符合冒充亲属诈骗典型特征，当即暂停业务办理，第一时间上报委派会计。二人共同耐心安抚客户紧张情绪，细致梳理通话中的疑点，向客户讲解冒充家人、谎称重病急需用钱这类电信网络诈骗的惯用作案套路，反复提醒客户切勿仅凭一通陌生电话就转账取款，务必联系家人当面核实信息。在工作人员的耐心劝导下，客户拨通二女儿电话进行核实，得知来电确系诈骗分子冒充，当即放弃取款业务，成功保住8万元养老存款。
