近年来，贵州兴义农商银行深入学习运用“千万工程”蕴含的发展理念、工作方法和推进机制，紧扣“农信黔行”党建品牌建设要求，聚焦新市民“上班没空办、下班没处办”的痛点，打破传统网点服务的时空局限，以党员为核心组建“金融外卖”骑手队伍，将金融服务送上门，以党建引领服务、产品、管理三大转型，将党的组织优势转化为金融服务效能，探索出一条“无处不在、触手可及”的金融助力新市民发展致富的新路子。
服务转型
从等客上门到送“货”上门
客户通过兴义农商银行的微银行小程序一键“下单”，该行“金融外卖”骑手即时“抢单”后提供一对一上门服务；信贷业务受理从原本以天为单位的限时服务，优化为“金融外卖”骑手30分钟上门响应，真正打破了传统银行时间与地域的双重限制，金融服务的便捷度实现了质的飞跃。
兴义农商银行以党支部为载体，常态化开展党员业务技能培训、团队协同攻坚、服务复盘提升等党建赋能活动。依托党员志愿服务队，该行将“金融小课堂”嵌入社区、园区、商圈、外卖站点等新市民聚集场景，同步宣讲就业创业、民生保障等党的大政方针与惠民政策；围绕反诈防骗、征信保护、创业贷款等问题面对面答疑解惑，推动政策解读与金融服务融入日常，有效提升了新市民的政策知晓度与金融服务获得感。
产品转型
从千人一面到精准滴灌
兴义农商银行根据客户授权，利用身份证号码、联系电话等信息，查询征信数据、银联数据及其他系统内外数据，按照系统模型及规则，给予“响应快、额度适中、利率合适”的贷款额度，实现“指尖办、即时贷”，让新市民足不出户即可获得信贷资金。
兴义农商银行充分发挥“金融外卖”骑手扎根一线、贴近群众的优势，对新市民集中的行业进行细分梳理，形成摊贩、客运、餐饮、商超、种植、生活服务、外出务工等12类行业客户群体“画像”，逐一明确行业特征值与授信标准。针对无固定经营流水、缺乏传统抵押物的新市民群体，该行客户经理通过上门走访，现场核实经营场所、收入水平、资产状况等信息，即可快速核算授信额度。该行这一做法正是“千万工程”坚持因地制宜、分类施策理念在金融领域的生动实践。
兴义农商银行组织党员客户经理牵头开展实地尽职调查，全面掌握客户生产经营、收入支出、资产负债、社会信誉等情况，科学评估行业风险与偿债能力，为经营稳定、发展潜力大的新市民客户匹配综合授信产品；围绕新市民创业、就业、住房、消费、乡情等多元场景，创新推出“新市民快贷”“新市民消费贷”“新市民乡情贷”“新市民微企贷”“新市民家园贷”等系列定制产品，全方位覆盖新市民经营周转、日常消费、安家置业、返乡创业等各类需求，真正实现“新市民在哪里，金融服务就跟进到哪里”。
管理转型
从粗放运营到精细高效
兴义农商银行将“金融外卖”业务细分为活动策划、营销获客、抢单服务、调查办理、审查审批、售后挖掘、贷后管理及资产清收等环节，配套考核方案，实现业务效率提升、岗位相互制约、风险有效防范、成本有效控制；编撰标准化服务手册，针对各行业金融需求特征、风险把控要点及服务侧重点明晰业务流程。同时，该行设立新市民金融服务中心，对“金融外卖”业务集中管理，进一步降低成本、提高效率。
从“服务跟着百姓走”的初步探索，到“金融外卖”的深入实践，兴义农商银行让金融触达快速高效，真正以旗帜领航，让普惠金融之光照亮千家万户。
截至2026年6月末，兴义农商银行新市民金融服务中心累计新增客户4331户，投放信贷资金5.85亿元，以仅占全行8.7%的“金融外卖”骑手力量，贡献了全行20.11%的个人客户增长，以“小队伍”撬动了“大服务”，切实构建起党建引领、金融赋能的发展新模式。该模式得到了上级党委及当地政府的表扬和批示，被贵州省委改革办作为典型案例专题编发，成为金融助力新市民融入城市、共同致富的“兴义样板”。
