近日，四川绵阳农商银行北川小坝支行两名工作人员完成了一次特殊“远征”，徒步两小时崎岖山路，穿越杂草丛生的险峻小道，为辖区一位99岁高龄、卧床不起的老人上门办理社保卡密码重置业务，积极践行“金融服务不落一人”的承诺。
几天前，小坝支行接到辖区一位村民的求助电话，称家中99岁老人因社保卡密码遗忘无法支取养老金，日常买药和生活开销都受影响，家属焦急万分。
接到电话后，该支行迅速拟定上门服务方案，选派两名工作人员携带移动展业设备和核验资料驱车前往老人所在村组，车至山脚后，通往老人住处只剩密林间的羊肠小道。两人背起设备包毅然徒步进山，历经两小时跋涉抵达老人家中。抵达后，该支行工作人员俯身到老人床前，轻声表明来意，耐心核实身份信息、确认老人真实意愿，在充分核实身份、确认老人真实意愿后，规范完成签字、影像采集等全部流程，高效办结了密码重置业务。
业务办结后，该支行工作人员还向家属讲解养老诈骗案例，叮嘱保管好社保卡和密码，守好老人“钱袋子”。
