前不久，浙江长兴县遭遇洪水突袭，当地不少群众来不及转移家中财物，存折存单泡烂、纸币粘连、硬币裹满淤泥，一笔笔“泡水财产”成了老百姓的烦心事。
险情发生后，浙江农商联合银行辖内长兴农商银行第一时间启动应急服务机制，在完成网点防汛自救、保障基础金融服务不断档的前提下，开辟“灾后金融服务绿色通道”，全力做好浸水凭证补办、污损人民币兑换工作。
“小姑娘，我这几本存折被水泡烂了，这还能用吗？还有些被水泡过的钱，能不能帮我换换？”灾情过后，水口乡村民陈大娘攥着三本被洪水泡得破烂的存折，带着部分浸水污损的现金，满脸愁容地走进长兴农商银行水口支行网点求助。
“大娘您别着急，我们帮您仔细核对一下，按规定给您处理好。”于是，该支行工作人员仔细辨认残存凭证信息，快速为陈大娘办理存折换发业务，并严格依据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，对浸水现金逐一鉴定、分类完成兑换。拿到崭新的存折和兑换完毕的现金，陈大娘感慨道：“本以为这些存折和钱全都废掉了，没想到农商银行这么快就帮我解决了大难题，真是太感谢你们了。”
“家里遭了大水，一沓泡水现金全都粘在了一起，我急得一整晚都没睡好，就怕钱全部作废。”受山洪内涝影响，夹浦镇丁甲桥片区不少村民家中现金被洪水浸透，受灾村民李女士拿着一沓潮湿粘连的纸币，焦急地来到长兴农商银行丁甲桥支行求助。
为避免粗暴拆解造成纸币撕裂损毁，该支行迅速开启“绿色服务通道”，安排专人对接泡水纸币兑换业务。为妥善处理受潮票面，大家拿起吹风机缓缓吹干纸币水分，再用纸巾吸干残余水汽，细心开展清点核验，共计为客户兑换3.1万元。
截至目前，长兴农商银行各网点残污浸水币兑换、受损凭证补办业务仍在持续开展。
