近日，浙江农商联合银行辖内永康农商银行两名工作人员专程赶赴医院病房，为卧病在床的老年客户现场办理社保卡补卡业务。这是该行“特事特办”服务机制的日常一幕，更是其深耕适老金融服务的生动注脚。
面对辖内高龄、独居空巢老人、残障病患等特殊群体日益增长的金融服务需求，永康农商银行坚持“以客户为中心”的服务理念，将业务柜台延伸至病房、农家和养老院，保障特殊群体足不出户即可办理业务。针对小额继承业务办理需求大的特点，该行简化5万元以下小额继承公证流程，办理相关业务的群众无需往返公证处，只需携带死亡证明、亲属关系证明即可在网点直接办理，极大地降低了办事成本。截至目前，该行已累计提供上门服务528次，办理小额继承业务182笔。
