今年以来，山西泽州农商银行持续深耕本土金融市场、做实普惠金融服务，通过健全工作机制、织密服务网格、创新营销模式等方法，持续拓宽授信覆盖面，全面提升本土金融服务质效。截至目前，该行千万元以下普惠授信客户净增3000余户、金额8.35亿元，普惠信贷服务广度和深度持续拓展。
该行立足业务发展实际，聚焦拓客提质核心目标，出台专项营销、网格化走访等多项配套工作方案，明确组织资金、普惠信贷、综合客户营销等重点工作的量化指标；同时，细化考核计价、竞赛奖励及岗位职责分工，构建起“总行统筹、部室督导、支行落地、全员参与”的四级联动营销责任体系，将工作指标细化到岗、责任落实到人，全面规范营销服务流程，为普惠授信工作有序推进筑牢制度根基。
该行立足本土民生场景，围绕三八妇女节、护士节等节点开展多元化主题金融服务活动；同时，针对优质存量客户，定制香椿采摘、踏春徒步等专属增值服务，以温情服务拉近与群众之间的距离。今年以来，该行累计开展线下社区互动活动70余场，以接地气、有温度的金融服务，持续擦亮本土品牌形象，进一步增强客户黏合度与认可度。
该行坚持“线下深耕+线上引流”双向发力，持续扩大普惠授信规模。在线下，该行常态化开展网格化走访，乡镇网点深耕农户客群，城区网点深挖小微企业、工薪群体的服务需求，并固定每周三为全员营销日，组织机关部室下沉基层、包片拓客，全员联动挖掘潜在客户资源；在线上，依托“泽易办”数字化平台，简化授信流程，提升客户办贷效率。今年以来，该行工作人员累计走访客户9.82万户。
该行创新搭建微信、视频号、抖音立体化宣传矩阵，进一步扩大服务辐射范围；创新推出“晋享e付”商户探店系列短视频，累计发布17期，聚焦商户经营痛点、收单优惠政策等内容开展本地化精准宣传；同时，打造支行专属自媒体IP，以支行行长、大堂经理等一线员工为核心，常态化拍摄原创短视频，以真实、亲民的一线视角展示金融服务细节，累计发布作品33个，有效拓宽了线上服务渠道。
