近日，浙江农商联合银行辖内龙湾农商银行区府支行凭借专业高效的暖心服务，成功为客户追回被误导代扣的保险费用，切实守护群众资金安全，彰显本土金融机构的责任与担当。
事发当日，客户陈先生急匆匆来到该支行网点，神情焦虑。经询问得知，陈先生于近期发现自己的银行卡余额总是莫名其妙地减少，但因不熟悉手机操作，一时束手无策，无奈之下来到该网点寻求帮助。
该网点工作人员第一时间安抚客户情绪，并打印查看陈先生近半年来的流水明细，发现其账户自年初起每月固定有一笔小额支出，累计扣费已达1454.3元，对方户名显示为某保险股份有限公司。对于该笔系列扣费，陈先生表示未办理过相关业务。工作人员深入核查后确认，该保险产品以“首月0.6元体验”为营销噱头，诱导客户开通自动扣费服务。
为尽快解决问题，该网点工作人员在征得客户同意后，拨通对方客服热线。经过沟通协调，客服确认该笔投保存在操作误导可能，同意全额退款，1454.3元保费于挂断电话后即刻原路返回。整个过程高效有序，陈先生悬着的心也终于落了地，并对该网点工作人员专业素养和细致服务给予高度认可和诚挚感谢。
