今年以来，大同农商银行牢固树立“服务重心下沉、工作关口前移、实干赋能发展”的工作理念，全面推行“一线工作法”，构建“问题在一线发现、工作在一线推进、服务在一线落地、作风在一线转变、成效在一线检验”的工作格局，全力推动各项业务提质增效、稳健发展。
深耕一线抓督导，精准施策提质效
为破解基层经营痛点、打通业务发展堵点，大同农商银行建立党委班子包片、机关部室包点的常态化工作机制。该行党委班子成员分片包干各乡镇支行、分理处，常态化深入基层网点开展现场办公、业务督导、一线调研，全面排查网点业务推进、风险防控、合规管理、客户服务、队伍建设等重点工作落实情况；与基层员工面对面座谈交流，实地倾听一线工作难点、业务瓶颈和发展诉求，精准掌握各网点地域特色、客群特点和经营现状，针对普惠授信、贷款投放、存款营销、不良贷款压降等重点工作，逐项剖析短板弱项、梳理问题清单、细化整改措施，一对一指导基层网点优化工作思路、细化推进方案。
服务一线惠民生，普惠金融暖万家
该行始终坚守“支农支小、服务本土”初心，常态化开展普惠金融进村、进社区、进商户、进企业专项走访活动，转变传统“坐等客户上门”的服务模式，主动下沉一线提供精准服务。在服务过程中，全体信贷人员坚守“金融为民”初心，同步落实金融知识普及、惠民信贷产品推广、经营主体融资纾困三项重点工作。针对农户、养殖户、小微企业主、个体工商户等不同客户群体的金融需求，该行定制差异化、精细化金融服务方案，以接地气、有温度的普惠金融服务，持续拉近与群众之间的距离。
关爱一线聚合力，凝心赋能强根基
该行坚持严管与厚爱结合、激励与约束并重，用心用情做实一线员工关怀，全方位提升基层员工归属感、幸福感和凝聚力，充分激发全员干事创业的内生动力。该行持续创新基层服务响应机制，搭建“支行诉求直达、总行快速响应”联动响应通道，针对网点运营流程堵点、资源保障难题、跨岗协作矛盾，建立快速反馈、专人承办、限时办结的闭环服务机制，切实做到“基层有诉求、总行有响应、事事有落实”，通过全方位、常态化的一线关爱举措，凝聚全员合力，锻造一支作风优良、务实担当、甘于奉献的本土“金融铁军”，为全行各项业务稳健高质量发展筑牢人才根基、积蓄发展动能。
