近期，一名老年客户前往河北孟村县农信联社十字街分社，要求办理6万余元大额现金支取业务。在经办柜员询问客户资金用途时，客户含糊表示钱款用于子女生意周转，但其回答前后矛盾。当工作人员进一步核实子女联系方式、经营地址等关键信息时，客户多次回避问题，态度坚决要求取现，现场业务办理呈现明显异常特征。
结合老年客户诈骗风险高发的特点，工作人员耐心安抚客户情绪，并以核实信息为由查看客户手机。核查中发现，该客户微信好友列表内存在多名备注为“金融咨询”“律师服务”的陌生可疑人员，疑似被网络不法分子虚假诱导。
为守住群众资金安全底线，杜绝养老资金被骗，经办柜员果断暂停业务办理，第一时间上报网点会计，并迅速对接县公安局反诈中心，启动“警银”联动机制。在等待反诈民警到场期间，工作人员持续对老人开展反诈警示教育，耐心讲解各类养老诈骗、网络虚假投资诈骗典型套路，逐步打消老人受骗认知。
反诈民警抵达网点后，再次对客户情况进行全面核实与深度劝导，并紧急联系客户子女赶到现场。经多方核实确认，老人确被网络陌生人员虚假哄骗，误以为参与正规投资经营，准备支取养老积蓄参与其中。在网点员工与公安民警的共同劝阻、引导下，老人终于认清诈骗真相，放弃取现想法，及时保全6万元养老资金。
