“没想到你们专程从浙江庆元县跑到上海来帮我办手续，真是太感谢了！”近日，浙江农商联合银行辖内庆元农商银行客户经理跨越千余公里往返庆元、上海两地，为异地务工的抵押人上门办理抵押贷款面签手续，顺利盘活120万元存量贷款，充分彰显了该行为客户纾困解难的服务担当。
客户范某系庆元农商银行存量贷款客户，其名下的贷款需经其亲属叶某面签确认后方可完成盘活。因叶某长期在上海务工，近期工作繁忙无法返乡，盘活手续一度陷入停滞。若未能在规定时限内办结盘活手续，客户范某将面临贷款逾期风险。为切实帮助范某化解资金困境，该行秉持特事特办原则，决定安排客户经理赴上海办理面签手续。
为不耽误客户工作、抢抓办理时限，该行客户经理迅速开通“贷款盘活绿色通道”，利用周末时间，连夜准备合同文书、身份核验等全套资料，细致规划行程后奔赴上海。
抵达上海后，该行客户经理第一时间与抵押人叶某对接，全程严格恪守合规操作准则，细致核验身份信息，耐心讲解贷款盘活注意事项，并逐一确认业务细节，规范办结现场面签、资料核验、影像留存等全部手续，顺利盘活了该笔贷款。
庆元农商银行通过跨省上门服务，切实解决了异地客户“返乡难、办事急”的现实难题，让客户真正实现了“零跑腿”。
