近日，某民宿负责人专程来到浙江农商联合银行辖内奉化农商银行西坞支行，将一面锦旗送到工作人员手中，感谢该支行工作人员依托一场周末加急的“服务接力”，帮助他保住了险些错失的近4万元奖励金。
某个周五，该客户来到网点询问，称自己有一笔奖励款项却迟迟无法入账。经工作人员核查，该客户账户已转为“沉睡户”，重新恢复使用等同于新开户，流程环节繁琐、审核要求严格，且多项流程仅限工作日办理，无法即时办结。然而，该账户作为这笔专项扶持资金的指定收款渠道，有着严格的时限要求——若月底前无法成功入账，客户将彻底错失这笔资金。
面对这一情况，该支行运营主管主动破局，细致梳理业务办理时限与流程要求，于当日备好基础资料，并在周末开启延时服务，补齐全部前置手续，在下周一第一时间办理账户激活。在该支行工作人员的高效协作下，该笔资金顺利到账，切实解了客户的燃眉之急。
