近日，由杭州联合银行主发起的浙江诸暨联合村镇银行开展了柜面条线厅堂价值提升复盘辅导和客户经理过程化营销两场专项培训。该行全体柜面员工、帮扶客户经理及支行行长参训学习。
厅堂柜面是网点直面客户的前沿窗口，是夯实客群、稳定存款的蓄水良田。此次柜面培训，该行主要针对前期轻量化营销试行阶段性推进情况，通过复盘、交流、答疑、优化等关键步骤，进一步引导柜面员工做好客户的日常维护、存量巩固、渠道业务渗透，涓滴积累客户资源，打造“人人会服务、人人做维护、人人有营销动作”的全员营销新格局。
客户经理过程化营销培训主打实战练兵，是破除营销畏难情绪的破冰船桨。课程围绕“四份清单”展开全流程营销实操，该行各支行行长全程旁听、即时指导纠偏。此次培训，旨在解决该行客户经理“不敢开口、不愿拓客”的心理问题，打破营销思路局限，推动全员走出舒适区、主动拓客获客。
下一步，该行将以此次培训为抓手，进一步推行标准化全员营销机制，充分释放柜面阵地营销潜力，持续扩充有效客群、稳住低成本存款、挽回流失客户，构建常态化深耕存量、主动营销、稳存提质的经营氛围，以金融实干助力地方实体经济发展。
