为积极响应人民银行关于优化老年群体金融服务的号召，切实解决老年人金融服务难题，补齐适老化金融服务短板，位于贵州省黔南布依族苗族自治州的三都富民村镇银行扎实推进适老化服务标准化建设，于近日顺利通过第三方权威认证机构的综合评审，成功获得银行营业网点适老化服务认证，进一步筑牢老年群体金融服务保障防线。
一直以来，三都富民村镇银行始终立足“做小做广做精”的服务定位，坚守普惠金融初心，聚焦老年客户群体的金融需求、操作习惯和服务痛点，将适老化改造作为优化金融服务、践行社会责任的重点工作推进。在网点升级改造工作中，该行严格对照监管适老化服务建设标准，全方位优化网点硬件设施与软件服务，增设爱心座椅、便民轮椅、老花镜、急救箱、便民饮水点、工会便民驿站等适老化设施。同时，为全面规范员工适老化服务流程，该行要求工作人员耐心指导老年客户操作智能设备、细致讲解金融产品、风险知识；邀请专业医生队伍对干部职工开展急救技能培训，为老年客户提供安全、舒心、便捷的线下金融服务。
除了升级网点阵地服务外，三都富民村镇银行深耕乡村一线，将适老化金融宣传融入日常下乡工作中。针对乡镇老年人口多、金融知识薄弱、电信诈骗频发等情况，该行工作人员深入各乡镇、“村居”常态化开展适老化金融宣传活动。宣传过程中，该行工作人员用通俗易懂的方言、接地气的案例，向老年村民讲解银行卡存取、电信诈骗、非法集资、养老诈骗等一些常见金融风险识别方法，揭露代办养老、养老金领取业务等骗局套路，面对面指导老年人守护好自己的“钱袋子”。
此次成功获得营业网点适老化服务认证，是三都富民村镇银行优化养老金融、普惠金融服务的全新起点。下一步，该行将以此次认证为契机，持续深耕适老化金融服务建设，常态化完善网点适老化设施、优化暖心服务举措、提升全员适老化服务素养。同时，该行将持续加大下沉服务力度，常态化开展下乡适老化宣传、惠民金融服务，不断延伸金融服务触角，补齐金融服务短板，提供更加有温度的金融服务。
