近日，河北石家庄市藁城农信联社小常安分社积极践行“以客户为中心”的服务理念，主动打破服务场景限制，由班子成员亲自带队，组织工作人员专程前往藁城区精神心理医院，为行动不便、精神状况特殊的客户提供上门服务。
在严格遵守金融业务规章制度、确保业务合规办理的前提下，该网点工作人员借助移动展业设备，顺利为这位特殊客户完成存折挂失，解了客户及其家属的燃眉之急。
一直以来，石家庄市藁城农信联社始终坚守普惠金融初心，聚焦老年、病患、残障等特殊群体金融服务痛点，不断优化服务流程、延伸服务触角，把“网点服务”升级为“上门服务”，用有温度、有速度、有力度的服务，切实打通金融服务“最后一公里”。
