为筑牢高质量发展根基，山西古县农商银行以客户服务提质增效为目标，着力强化内部管理，全面激活经营发展内生动力，推动金融服务水平再上新台阶。
该行明确风险合规部为制度梳理牵头部门，推动各部室对本条线现行制度进行全面梳理优化，精准剔除滞后条款、补齐管理短板，确保制度贴合县域实际、贴合业务需求，增强规章制度的科学性与实用性，推动管理工作向规范化、精细化方向发展；坚持底线思维、问题导向，定期开展业务合规培训与警示教育，加大柜面业务、信贷审批、资金管理等重点领域检查力度，及时排查整改风险隐患，规范员工操作行为，从源头遏制操作风险；强化员工思想作风建设，深入开展中央八项规定精神学习教育，弘扬“四下基层”优良作风，引导员工树立正确价值观，严守纪律规矩，自觉抵制不良风气；加大员工“八小时以外”行为监督，定期开展员工谈心谈话，引导全员养成纪律自觉，营造风清气正的工作氛围；坚持以客户为中心，将客户满意度视作金融服务工作的出发点和落脚点，依托“网点文明服务大整顿”活动，着力优化厅堂环境；持续推行一站式金融服务，推动服务标准从“合规达标”向“优质暖心”转变。
