
近年来,四川广元农商银行苍溪支行以适老化服务为抓手,不断探索县域适老化金融服务新模式。
针对中老年人“怕排队、嫌麻烦、操作难”痛点,该支行创新推出“1+N并联办理机制”——通过前置引导分流,工作人员提前完成填单、复印等前置工作,将身份认证、利率测算、跨行提额等原本串联的环节改为同步推进,同步打通大额资金临时提额“绿色通道”,用服务加速度换取中老年客户群体获得感。
该支行从“需求+资金”双维度出发,建立客户分层体系,将存款营销从分散的“点状拼抢”升级为高效的“链式反应”。
该支行在辖内各网点设置标准化“银发”便民角,协助老年客户办理水电缴费、社保查询等非金融业务;用大字清晰记录存款到期信息,积极核算历史收益,横向比对差异;建立“一户一档”动态追踪机制,做好生日祝福、到期提醒等后续关怀。



