近期，河北张北农商银行大囫囵支行的工作人员小张在日常巡查中发现营业大厅的地面上有一张百元现金。虽然金额不大，但小张秉持“客户利益无小事”的服务初心，第一时间将其妥善保管，并立刻向支行会计汇报相关情况，全程规范处置、严谨对待，杜绝任何疏漏。
为尽快找到失主、归还钱款，该支行工作人员迅速调取营业大厅的监控视频，仔细核对排查，最终确认遗失现金的是前来办理养老保险金支取业务的客户刘爷爷。在梳理客户预留信息时，该支行工作人员发现暂无刘爷爷的有效联系方式，无法第一时间与其取得联系。面对难题，该支行工作人员并未轻言放弃，依托客户预留的住址信息，通过多方走访打听，精准锁定了老人的居住地址。考虑到刘爷爷年事已高，往返银行多有奔波，该支行工作人员专程前往刘爷爷家中，详细告知其钱款遗失的经过，成功将百元现金完好无损地交到其手中，贴心、暖心、负责的金融服务获得了刘爷爷的高度赞赏。
