“真的太感谢你们了，要不是你们，我这6000块钱就打水漂了！”一位年迈的老人紧紧握着河北鸡泽农商银行工作人员的手，满含热泪地说道。
近日，鸡泽农商银行风正支行迎来了一位70多岁的老年客户。他携带两包破损严重、已呈碎片化的人民币，满脸焦急地询问该行工作人员能否帮忙整理兑换。由于纸币数量多、拼凑清点难度大，老人显得十分不安。该行一线柜员第一时间耐心安抚其情绪，为其详细讲解残币兑换的标准及流程。支行行长也主动上前了解情况，与柜员一同参与残币分拣工作，经过3个小时的整理与清点，最终顺利完成大部分残损币的兑换，成功为客户挽回了经济损失。
此次高效服务既展现出鸡泽农商银行员工过硬的专业素养与履职担当，更凸显了该行深耕本土、服务百姓的初心。今后，鸡泽农商银行将继续聚焦主责主业，为客户提供更加暖心、高效的金融服务。
