家住河北唐山农商银行古冶林西分理处附近的王阿姨年过七旬，是该网点的常客。由于记忆力衰退，她在办理现金支取业务时，时常会遇到忘记密码的尴尬。面对老人的反复求助，该网点工作人员从未有过半分不耐，总是微笑安抚、细致引导，在确保合规的前提下帮助王阿姨进行密码重置，不让她因年龄或技术问题而被拒之门外。
不久前，王阿姨因处理个人事务，急需打印一份多年的银行流水，并有明确的提交时限。当她带着满心的焦虑赶到网点时，工作人员果断启动快速办理流程，仅用几分钟便将一份完整规范的流水材料交到了王阿姨手中。
近日，王阿姨将一面印有“尽职尽责，热心服务”字样的锦旗送到该网点，彰显了王阿姨对该网点服务工作的褒奖，以及对唐山农商银行服务品牌的高度认可。
