近年来，湖北蕲春农商银行聚焦老年、病患、行动不便等特殊群体的金融需求，主动将服务从柜台延伸至病床前、农家炕头及留守老人家中，通过建立应急响应和常态化上门服务机制，切实解决群众急难愁盼。
蕲春农商银行辖内各支行用脚步丈量民情、用服务温暖民心：蕲春农商银行彭思支行安排专人前往医院，在病床前完成身份核实与意愿确认，为重病客户快速办妥密码挂失及取款手续；蕲春农商银行狮子支行行长亲自带队赶往医院，在半小时内为客户办理社保卡更新；蕲春农商银行大河口支行启动“特殊客户上门服务”机制，安排专人携带材料前往老人家中，助其更换到期银行卡；蕲春农商银行南征支行工作人员主动上门，帮助老年客户完成挂失手续；蕲春农商银行赤东支行派专人驱车数十里前往老人家中，现场核对身份信息并协助完成流水查询……一个个看似平凡的故事背后，是蕲春农商银行上下以实际行动写就的践行“金融为民”初心的生动答卷。
