日前，客户曹女士匆匆走进江苏启东农商银行长江支行，申请提高转账额度，声称需向“支付宝借呗”还款。在相关业务办理结束后，曹女士并未通过支付宝操作还款，而是转向大厅的STM机进行转账。这一反常举动立刻引起了会计主管的警觉，立即赶到STM机前进行二次风险提示。
在沟通过程中，曹女士情绪激动，并出示了一系列与“客服”交流的“证据”。会计主管一边稳住客户，拒绝办理转账，并迅速将其账户转账限额临时调零；一边紧急联系总行相关部门会商，并果断报警。
民警到达现场后，当场拨打所谓“支付宝客服”的电话，对方在询问下支支吾吾、仓促挂断，此时曹女士才如梦初醒，意识到自己险些踏入一个环环相扣的诈骗陷阱。
从客户起初的不解、抗拒，到最终恍然大悟、连声道谢，启东农商银行长江支行工作人员凭借高度的责任感、专业的敏锐性和坚持不懈的耐心，真正做到了“守住柜面、守住厅堂、守住客户的‘钱袋子’”，以实际行动诠释了百姓银行的责任与担当。
