近日，在湖南石门农商银行磐石支行营业大厅，一位阿姨前来柜台办理转账业务。柜员小陈耐心询问后得知，阿姨想为在外地购房的女儿划转一笔资金，但阿姨女儿的银行卡为他行账户，若通过柜台办理跨行转账，不仅需支付手续费，还需填写汇款单据。
柜员小陈主动转变服务方式，“阿姨，我帮您下载咱们湖南农信的手机银行，用它转账不仅免手续费，还不用填表”。随后，小陈耐心指导阿姨完成下载、注册、开通和转账操作。当手机屏幕上跳出“转账成功”的绿色提示时，阿姨立即拨通女儿电话，确认款项已到账后，她感激地说：“你们工作真耐心，还帮我省了手续费，谢谢了！”
