近日，广西河池市区农村信用合作联社长排信用社（以下简称：长排信用社）针对河池市第四人民医院部分特殊患者“办卡难”的现实困境，主动开通“绿色通道”，以务实举措打通了普惠金融服务的“最后一米”。
“我们医院收治了部分精神、智力、身体重度残疾的特殊患者，因行动不便、沟通困难，长期无法办理社保卡，严重影响了医疗费用报销。”此前，河池市第四人民医院一通求助电话，揭示了一项紧迫的民生难题。得知这一情况后，河池市区联社党委统一部署，召集长排信用社第一时间响应，迅速召开专题会议研究部署，果断扛起社会责任，成为辖区内首家为该院特殊患者群体提供上门办卡服务的金融机构。
面对患者病情特殊、身份核实难度大、操作配合度低等挑战，长排信用社制订了周密的专项服务方案。该信用社工作人员提前与医院方面对接，逐一核对患者名单、精准分类建档，确保信息无误。随后，该信用社工作人员携带移动终端设备，分批次深入病房，对无法正常沟通的患者，通过监护人、医护人员协助核实身份；对情绪不稳的患者，则灵活调整服务节奏，确保操作流程安全、规范、高效。
