为切实维护人民币法定货币地位，防范和整治拒收人民币现金行为，解决经营主体“找零难、兑零难、换残难”问题，营造良好的现金使用环境，山西垣曲农商银行立足现金服务的覆盖面、获得感、满意度等方面，深化现金服务管理“小网格”助力普惠“大民生”。
该行按照“营业网点广参与，一张网络全覆盖”的建网原则，构建“银行+网格责任区+责任网点+金融网格员”的四级管理体系，有序推进现金服务网格化工作。在此基础上，该行积极推行责任清单工作机制，各网格长与社区服务中心、市场管委会、村委会对接，推动与基层社区协作联动；定期深入责任网格社区、商超、集市等重点用现场景开展现金知识宣传，为其提供小面额人民币、不宜流通人民币的收兑及完整券供应服务。
为助力金融知识普及“再升级”，该行通过移动课堂方式，对网格内人员上门入户进行宣传，推动“人在网中走，事在格中办”；同时，拍摄原创“人民币知识”系列短视频，并通过抖音、公众号等新媒体渠道转发播放宣传现金服务常识，取得良好的社会反响。
