近日，江西省永新县高市乡一位个体户客户在抖音平台发布视频，反映自己在多家银行兑换一元硬币未果，给日常经营带来不便。这一动态被江西永新农商银行网络服务监测机制及时捕捉，一场快速、温暖的金融服务响应随即启动。
据悉，该客户因经营需要，需要兑换4000枚一元硬币。在明确其需求后，永新农商银行高市支行负责人第一时间向总行报告，协调调配硬币资源，并迅速安排专车调运足额一元硬币前往客户家中，现场完成清点、交接等工作，赢得了客户的连连称赞。
此次快速响应并非偶然。近年来，永新农商银行持续深化“以客户为中心”的服务理念，不仅注重线下网点的服务提升，也主动将服务延伸至线上场景，通过监测社交平台、客服热线等多渠道客户声音，及时发现并解决群众关心的金融难题，用实际行动诠释“百姓银行”的责任与担当。
