该行工作员工为商户办理“黔农e付”收款码牌
普惠金融是推进中国式现代化、促进共同富裕的坚实基础。贵州三都农商银行始终坚守“金融为民”初心，深入贯彻落实党中央、国务院及省委、省政府关于发展普惠金融的系列决策部署，紧密围绕乡村振兴战略，以提升金融服务的覆盖率、可得性、满意度为目标，以增强人民群众的获得感、幸福感、安全感为落脚点，积极探索具有三都特色的普惠金融发展新模式，为开创“百姓富、生态美”的多彩贵州新未来贡献坚实的农信力量。
坚守定位
以人民为中心擘画普惠金融新蓝图
三都农商银行深入贯彻落实上级重要指示精神，以服务高质量发展为统揽，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持“金融为民”服务理念，将普惠金融视为践行初心使命、履行社会责任的主战场，把服务实体经济、增进民生福祉作为一切工作的出发点和落脚点。
三都农商银行坚定不移回归本源、专注主业，将金融资源配置的重点彻底转向“三农”和小微领域。围绕乡村振兴这一核心任务，该行将普惠金融作为服务乡村振兴战略的总抓手，致力于破解农村地区基础金融服务不充分、新型农业经营主体和小微主体融资难、涉农金融服务获得感不强等问题，着力构建与三都水族自治县经济社会发展水平相适应、与人民群众美好生活需要相契合的普惠金融服务体系。
三都农商银行秉持“强基础、优服务、促创新、固生态”的思路，统筹推进基础设施建设、服务质量提升、产品服务创新和信用环境优化，通过金融手段激活乡村内生动力，促进产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕，实现金融与经济社会发展的良性循环、共生共荣。
该行工作人员进村入户办理社保卡业务
精准施策
以“四轮驱动”夯实普惠金融新基石
三都农商银行着力构建“物理网点+普惠金融服务点+线上渠道+流动服务”四位一体的立体化服务场景，形成了“以物理网点为骨架、以普惠金融服务点为毛细血管、以线上渠道为全天候运用场景、以流动服务为边远山区金融服务‘绿色通道’”的立体化、多层次服务体系，有效填补了农村地区金融服务空白。该行持续推进智能化升级与场景化结合，优化乡镇网点综合服务功能，为客户提供“协助+自助”一体化服务模式，提升业务办理效率；创新设置儿童互动区、图书区等特色区域，将金融服务自然融入日常生活场景，增强网点的亲和力与吸引力；积极推动网点从传统交易型向服务营销综合型转型，并根据地域特征“量体裁衣”，设立了基础型、政务型、综合型等差异化网点。其中，水澜山便民服务中心、社保卡主题银行、夕阳红主题银行等特色网点的打造，精准满足了社区居民、老年人、个体工商户等群体的差异化需求，有效提升了客户的交互体验与归属感。该行以行政村全覆盖为目标，设立“黔农村村通”便民站点110个，为村民提供小额取现、转账汇款、余额查询、社保缴费、惠民补贴支取等基础金融服务，确保村民“足不出村”即可办理大部分金融业务。在此基础上，该行升级建设“黔农驿站”，推动其功能从单一金融服务向党务、政务、村务、商务等“多务融合”拓展，不断完善“黔农云”平台金融、电商、信息等综合服务功能。通过分析客户数据实现精准服务，该行持续推动业务线上化、贷后管理智能化，显著提升了金融服务的效率与可得性。通过移动展业、流动服务车等设备，该行将柜台“搬到”村民家门口，为偏远地区群众提供存取款、转账、贷款发放、补贴领取等上门服务，此项举措每年可为农民节省往返交通、误工等费用约700余万元。
该行工作人员深入民族村寨，普及金融知识
三都农商银行坚持将服务“沉下去”、把感情“融进去”，变被动响应为主动服务。该行对标行业先进，从服务环境、流程、礼仪、效率等方面建立标准化体系，着力打造“有温度、有速度、有深度”的服务品牌；“普惠大走访”和“金融书记”驻村机制拉近了该行与客户的距离，让群众感受到了实实在在的便利，金融服务获得感、满意度显著增强。该行常态化开展“走千企、进万村、访万户”的普惠大走访活动，将办公地点“搬”到田间地头、农家院落、企业车间，组织工作人员主动上门了解需求、宣讲政策、配送资金、普及知识，实现普惠金融服务提质增效。该行积极与地方党委、政府联动，选派优秀客户经理驻村（社区）担任“乡村振兴第一书记”或“金融书记”，融入基层治理网格。他们不仅是信贷员，更是金融政策宣传员、产业发展参谋员、创业就业联络员。通过“党政金融互派互挂”“党建互联共建”等活动，该行将金融服务与基层党组织工作深度融合，为“零距离”服务乡村振兴提供了坚实的组织保障和人才支撑。该行以“打造区域内服务最好的银行”为目标，在全行推行“爱客服务”标准化体系建设，从厅堂环境、服务流程、员工言行等方面进行全方位升级，同步开展“一杯茶服务”“延时服务”“上门服务”等活动，大幅增强了百姓对该行的认同感、满意度与忠诚度。
三都农商银行紧扣县域产业发展规划与客户需求变化，持续推动产品创新，成功支持了一大批新型农业经营主体、小微企业和农户创业就业、发展产业，信贷资金的精准滴灌效应日益凸显。该行大力推广“致富通”“易贷通”等拳头信贷产品，深化小额农户和城镇居民信用循环贷款；依托大数据进行预授信，实现“一次授信、循环使用、随用随贷、线上办理”；全面推行贷款流程的标准化、电子化和移动化，大幅压缩审批时间，让普惠信贷变得更加便捷、可得。截至2025年末，该行普惠小微企业贷款余额15.89亿元，普惠个人贷款余额27.34亿元，持续保持全县市场份额首位。该行围绕县委、县政府确定的农业特色优势产业（如茶叶、食用菌、中药茶等）和坝区经济、林下经济，开发专属信贷产品；重点支持家庭农场、农民专业合作社、农业龙头企业等新型农业经营主体，创新推广“龙头企业+农民专业合作社+农户”的供应链金融服务模式，建立“白名单”库，为核心企业上下游的小微企业、农户提供融资支持；同时，结合三都水族自治县民族工艺品、木材加工等特色产业，创新推出了“民贸民品贷”“森工贷”“乡村振兴产业贷”等多种金融产品，2025年度累计投放贷款31.13万元，其中“四化”领域贷款20.65万元，占各项贷款的66.33%，为县域新型工业化、城镇化、农业现代化、旅游产业化注入金融“活水”。围绕美丽宜居乡村建设，该行推出“居易贷”等特色产品，助力百姓改善居住条件，为创建美丽宜居村庄和美丽庭院提供综合金融服务；创新“金融+文旅”融合模式，借助“贵州村马”流量效应，丰富消费金融产品和服务，将金融支持文旅消费场景融合延伸到批发零售、住宿餐饮、健康养老等领域，助力三都旅游产业加速“出圈”。
三都农商银行将营造良好信用环境作为普惠金融可持续发展的根本保障。在持续深化信用户、信用村、信用乡镇创建的基础上，该行着力将信用体系建设拓展至小微企业、个体工商户、城镇居民等更广领域，推动建设城乡一体化的社会信用体系；同时，积极拓展“智慧校园”“智慧医疗”“智慧商超”等民生场景的支付应用，提升金融服务的嵌入度和便利性，将信用体系建设作为普惠金融的基石工程来抓。在原有信用户、信用组、信用村、信用乡镇创建基础上，该行推动信用工程向城镇社区、村集体经济、单位职工、个体工商户、城镇居民、外出农民工等领域拓展，着力建设城乡一体化的信用体系，拓宽信用工程覆盖领域；持续完善信用激励与约束机制，让守信者在贷款额度、利率、手续等方面享受实实在在的优惠。截至2025年末，该行建档农户达6.72万户，覆盖率100%；评定信用等级农户数6.5万户，评级面96.75%；创建信用组1234个、信用村83个、信用乡镇6个。该行扎实推进财政惠民惠农补贴资金“一卡通”与社保卡融合发放工作，确保国家170余项惠民惠农补贴资金、养老金、就业补贴、培训补贴等惠农政策精准落地。截至2025年末，该行共发行社保卡27.86万张，覆盖全县72.66%的户籍人口，惠民惠农补贴覆盖率达89.65%；同时，推动金融服务嵌入“智慧停车”“智慧校园”“智慧商超”各类便民生活场景，通过“黔农云”非金融服务，为客户提供丰富、便捷、实惠的生活服务。
