河南农商银行新郑支行班子成员及中层管理人员研讨“整村授信”工作
春华秋实，岁物丰成。作为河南新郑市营业网点最多、服务触角最广、扎根本土最深的金融机构，河南农商银行新郑支行始终坚持党建引领，将党的政治优势、组织优势与农商银行的业务优势深度融合，坚定不移走好差异化、特色化发展道路，用心用情服务着全市120万人口，在服务中国式现代化建设新郑实践中书写着精彩的农商篇章。
截至目前，新郑支行资产总额突破293.9亿元，各项存款余额达260.6亿元，各项贷款余额达99.29亿元，其中实体贷款92.1亿元，存款市场份额持续领跑当地同业，贷款市场份额稳居全市金融机构前列。
党建引领
织密“党建+网格+金融”服务网
新郑支行深刻认识到，金融工作的政治性、人民性，必须通过坚强的党组织来保障。为此，该支行坚持把党支部建在网点、把党旗插在基层，构建起“党委牵头、支部包片、党员联户”的三级联动机制。依托新郑市委、市政府“1136”工作布局，该支行主动将金融服务嵌入基层治理网格，全面推行“党建+网格+金融”服务模式。该行党员干部带头下沉一线，与乡镇（街道）、村（社区）党组织开展结对共建，派驻金融助理每周定期进驻网格开展驻点服务，及时掌握群众金融需求，实现了“人在网中走、事在格中办、金融‘活水’精准滴灌”。截至目前，该支行已与全市14个乡镇（街道、管委会）签订党建共建协议，与297个行政村（社区）党支部建立了常态化联络机制，让党旗在金融服务乡村振兴一线高高飘扬。
整村授信
激发乡村振兴“强引擎”
乡村振兴，产业兴旺是关键，金融支持是保障。在党建引领下，新郑支行党委将“整村授信”作为服务乡村振兴的核心抓手，创新“党建+网格+金融”模式，锚定整村授信“8040”目标，以更高标准打造乡村信用生态圈；通过持续深化网格化服务和信用体系建设，让更多农户享受到“足不出村、便捷用信”的金融服务。
该支行以“上午半日走访”和“周六全员营销”机制为载体，由党员先锋队带头，联合村“两委”干部、网格员，深入田间地头开展“地毯式”信息采集和评级授信。为了让一线人员“会营销、善营销”，该支行编印了“整村授信21种话术”和“小贷营销17句大白话”口袋书，将专业的金融术语转化为群众听得懂的“乡音土话”，打通了金融服务乡村的“最后一公里”。通过“背靠背评议”“面对面授信”，该支行将信贷资金送至千家万户。今年以来，该行累计新增整村授信体验用信户数3860户，授信金额5.84亿元。截至目前，该支行农户贷款余额达34.45亿元，累计投放乡村振兴领域贷款6.97亿元，为乡村振兴注入了持久的金融活力。
产业攻坚
注入实体经济“新动能”
实体经济发展离不开金融的精准滴灌。新郑支行紧扣新郑市“两主一新”主导产业及高校教育、产业园区等五大领域，依托支持小微企业融资协调机制开展全覆盖产业走访。工作中，该支行党员干部带头深入企业车间、项目一线，主动问需、靠前服务，将党组织的服务力转化为破解企业融资难题的攻坚力。
春节前夕，某供应链公司大额货款支付在即，却受限于传统授信条件面临资金缺口。获悉企业困境后，新郑支行迅速组建由党员业务骨干组成的攻坚小组，深入企业调研经营状况，量身定制金融服务方案，仅用5个工作日便高效完成了从项目上报到2.43亿元授信批复及放款的全流程作业。“这笔资金来得太及时了，不然货款年前就付不上了！”该企业负责人的感慨，成为新郑支行以党建引领赋能实体、用务实举措排忧解难的真实写照。凭借稳健的经营业绩和积极的社会贡献，新郑支行一举斩获“新郑市2025年度支持地方发展先进集体”及“新郑市2025年度纳税‘二十强’企业”两项重量级荣誉，充分彰显了其作为本土金融机构的责任与担当。
普惠为民
传递金融服务“新温度”
金融不只是冰冷的数字，更应有温暖的力量。新郑支行始终坚持以客户为中心，努力打造“一家有温度的银行”。对内，该支行全面推行“7+7”标准晨会流程，通过规范化流程提振员工士气，提升团队服务营销能力；对外，积极推广“三语服务”，要求员工根据客户需求灵活运用普通话、英语及简单手语进行交流，用客户最熟悉的语言拉近距离、传递温情。
同时，该支行以科技赋能服务创新，将党建元素融入品牌建设，打造服务营销机器人“新小郑”，从业务引导到产品推介，以生动交互让金融服务更具亲和力。该行将“新小郑”IP延伸至线上，构建起涵盖微信、视频号、抖音等平台的新媒体宣传矩阵，常态化开展金融知识直播，普及金融知识、展现党员风采、传递农商声音。在做优线上线下服务的同时，该支行积极践行普惠金融理念，广泛开展防范电信网络诈骗宣传，守护好百姓“钱袋子”，努力打造县域生活生态圈和科技金融生态圈，让“一家有温度的银行”形象更加深入人心。
（作者系河南农商银行新郑支行党委书记、行长）
