近日，贵州榕江县农信联社古州信用社营业大厅内，一位农户捧着装有约 10万元被火烧焦现金的容器，向古州信用社工作人员求助。见状，该信用社工作人员同步开展两项工作，一方面耐心安抚客户情绪，另一方面迅速开通残币兑换“绿色通道”，并安排专人负责处理相关事宜。
面对清点难度极大的火烧币，该信用社工作人员屏气凝神、细致甄别，经数小时奋战，成功为该农户兑换现金5万余元。农户激动不已，对古州信用社员工贴心、高效的服务赞不绝口。得知该农户因火灾受灾，家中生活或受影响，榕江县农信联社领导高度重视，连夜赶往农户家中慰问帮扶。慰问现场，该联社领导详细询问农户房屋受损情况及实际困难，并送上慰问品和慰问金，鼓励该农户树立信心、恢复正常生活，并表示将持续关注、全力相助。该农户感动落泪，直言：“谢谢，你们连夜赶来关心我、帮助我，这份温暖我一辈子都记在心里！”
