近期，一位客户持6.87万元的定期存单来到河北怀来农商银行龙潭路分理处办理2万元取款业务。该分理处经办柜员按流程询问其取款用途。客户起初称取款为子女所需，后又表示自己经营抖音国际商城，现计划停止经营，此次取款也是为了向对方支付退款款项。
这一情况引起该分理处负责人的高度警觉，经过沟通确认客户是通过抖音链接自行下载的相关软件，所谓“退款”实为诈骗分子的诱骗手段，最终成功劝说其放弃转账想法，保住了其6.87万元存款。
此次成功拦截电信网络诈骗，彰显了怀来农商银行员工扎实的反诈知识和责任担当。长期以来，该行始终将客户资金安全放在首位，常态化开展反诈培训，提升员工风险识别能力，用专业服务为客户筑起了一道坚实的金融安全防线。
