近日，四川资中农商银行凤凰城支行上演了一场与时间赛跑的“生命驰援”。该支行工作人员以高效、贴心的服务，为一位生命垂危、情况危急的“五保”户解决了迫在眉睫的难题，彰显了金融机构的社会责任与担当。
“五保”户彭某突发重病，被紧急送入资中县人民医院重症监护室，医生下达了病危通知书，生命危在旦夕。可屋漏偏逢连夜雨，彭某的社保卡不慎遗失，这无疑让提取“救命钱”变得难上加难。彭某妹妹心急如焚，匆忙赶到凤凰城支行，焦急地向工作人员详细诉说了当前面临的紧急状况，诚恳地表达出期望能够尽快为彭某办理社保卡挂失补卡业务，并支取现金救哥哥的命。
了解到情况的紧迫性，凤凰城支行迅速启动应急服务机制。考虑到彭某病情危急、行动不便，该支行当即决定安排两名工作人员前往医院上门服务。随后，该支行工作人员争分夺秒，携带好相关资料，并主动协调医院后赶赴重症监护室。
业务办理过程中，该支行工作人员先与彭某进行了简单而必要的沟通，在确认其意识清醒且同意办理相关业务后，严格按照规定流程，细致指导其完成签字确认等环节。随后，该支行工作人员协助彭某的妹妹办理了社保卡挂失手续，现场补办了新卡并支取了现金，确保治疗费用及时到位。
整个过程中，该支行工作人员专业、高效又充满温情的服务，让彭某妹妹感动不已。她紧紧握着该支行工作人员的手，说道：“谢谢你们，要不是你们，我真不知道该怎么办了。”
