近期，贵州湄潭农商银行鱼泉分理处的两名工作人员走进湄潭县鱼泉街道新石村周家寨组，为一位特殊的客户提供上门服务。
95岁的景奶奶因腿脚不便，已有十余年未出过远门，那张迟迟未能激活的社保卡，成了她心头的一桩大事。湄潭农商银行鱼泉分理处的工作人员到达景奶奶家中后，逐字逐句向其解读了授权书的相关条款。当需要景奶奶确认时，该分理处工作人员轻轻握着她颤抖却有力的手，在指定位置摁下指纹。“以前一想到要带奶奶去镇上办事就发愁，现在你们能上门服务，真是解决了我们的大难题。”景奶奶的孙女感激地说道。
此次上门服务是湄潭农商银行鱼泉分理处暖心金融服务的一个缩影。针对高龄、残疾等特殊群体，该分理处建立电话预约、上门服务机制，将柜面服务延伸到群众家中，近半年已累计为相关客户提供上门服务20余次。
