近日，四川达州农商银行安北支行收到一面从新疆远道寄来的锦旗。这面锦旗背后，隐藏着是一段跨越千里的暖心服务佳话，生动诠释了达州农商银行“客户至上”的服务理念。
前不久，安北支行接到一通来自新疆的求助电话。客户李云孝年事已高、行动不便，长期居住在新疆，其社保卡因未激活无法领取各类补贴。
在客户家属焦急无助之时，安北支行客户经理李倩没有因流程复杂、涉及跨省业务而推诿，而是第一时间梳理政策、厘清步骤，将客户的“心头事”逐一转化为清晰的“办理清单”，并通过电话耐心指导客户家属准备材料、明确流程，以其快速响应与清晰指引，让远在千里之外的客户家属吃下了“定心丸”。
在收到客户寄来的证件与公证委托书后，安北支行的服务并未止步于常规办理。李倩深入思考发现，即便激活社保卡，老人远在新疆取款依旧不便，问题并未得到根本解决。于是，她利用休息时间前往县政务大厅，为客户代办完成了社保卡功能销户。
随后，她又主动对接县民政局、农业农村局等补贴发放单位，协助家属提交相关证明，推动完成银行账户变更的备案流程，最终成功将补贴发放路径切换至老人在新疆开户的社保卡账户，彻底化解了这笔跨省补贴的领取难题，让客户一家再无后顾之忧。
