清晨七点半，贵州玉屏农商银行平溪支行的营业厅还未正式开门，29岁的柜员曾雯婧已换好工装，开始了一天的准备工作：整理凭证、巡检设备、迎接钞车……一系列动作娴熟而精准。七年的柜面工作经验，这些流程早已化作她的肌肉记忆。“早点准备，早点开始，让客户少等待。”这是曾雯婧常挂在嘴边的话，也是她七年如一日的工作准则。
上午八点半，营业厅叫号机准时响起，等候区里很快就坐满了客户。“阿姨，您要取养老金是吗？”“小伙子，开卡需要扫码登记，我教您怎么填。”曾雯婧始终面带温和的笑容，语速适中、条理清晰，双手在键盘上快速敲击，每一笔业务都处理得干净利落。据统计，她日均叫号量达80余个，高峰期甚至高达120个，在全行柜员中始终名列前茅。
高效工作的背后，是曾雯婧日复一日的勤学苦练。刚入职时，面对不熟练的业务，她也曾手忙脚乱。为提升工作速度和准确率，她充分利用空隙时间，反复练习点钞、打字、数字录入，认真学习各项业务流程和规章制度。为应对复杂业务，她专门制作了疑难业务文件夹，详细记录遇到的问题及解决方案，并在晨会上分享，以便同事遇到类似问题能快速解决。如今，她已成为支行公认的“业务能手”，能轻松应对各种客户需求。
在追求效率的同时，曾雯婧更注重服务的温度。她的柜台窗口常备老花镜、便笺纸、笔，方便老年客户使用。遇到对业务不理解的客户，她总是耐心解释，用通俗易懂的语言把专业问题讲清楚。对于行动不便的特殊客户，她会主动协调开通“绿色通道”，助力客户尽快完成业务办理。
有一次，一位年迈老人因忘记密码无法取款，情绪十分激动。曾雯婧一边温柔安抚老人情绪，一边详细讲解密码重置流程，并全程陪同老人办理手续，最终顺利帮老人取出钱。老人感动不已，拉着她的手说：“小曾就像我的亲孙女一样，贴心又负责。”
七年的柜面工作，曾雯婧见证了无数客户的喜怒哀乐，并用坚守温暖着每一位前来办理业务的客户。“客户的一句谢谢，就是我们最大的价值。”曾雯婧朴实的话语，道出了她对工作的热爱与执着。
在贵州农信系统，像曾雯婧这样的柜员还有无数个。他们分布在全省各个乡镇网点，扎根在金融服务的最前沿。他们或许平凡，但用自己的专业和坚守，诠释着服务“三农”、服务小微企业的初心使命，在三尺柜台上绽放出青春的绚丽光彩，书写着属于农信人的动人篇章。
