自党的二十届四中全会胜利召开以来，湖北武当山农商银行坚持学思用贯通、知信行统一，自觉将党的二十届四中全会精神融入经营管理与金融服务全过程，坚守“以客户为中心”的服务理念，持续锤炼专业本领、提升服务质效，以真抓实干的行动担当，为保障和改善民生、提升广大群众对于金融服务的获得感贡献坚实的农商力量。
为切实维护金融消费者的合法权益，武当山农商银行主动作为，将反诈防骗宣传与精准金融服务紧密结合。针对前期已进行预警劝阻的潜在受骗客户，武当山农商银行浪河支行积极组织专项回访，着力巩固反诈劝阻工作成果。在对曾因轻信网络传言，欲办理大额取现购房的张女士进行上门回访时，该支行工作人员耐心解析当前高发的电信网络诈骗手法，为其细致普及防骗知识与风险要点；同时，创新宣传载体与形式，将反诈宣传阵地延伸至村组场院会，聚焦留守老人、妇女等重点群体，围绕“神药”诈骗、学费补助诈骗、种植补贴诈骗等典型骗局开展案例讲解，通过以案示警的方式增强群众直观感受，切实提升了当地村民的金融风险防范能力。
针对丹江口市官山镇地处山区、村落分散、老年人口较多的实际情况，武当山农商银行官山支行积极探索“银行+村委”协同服务模式。该支行领导班子带队走访全镇13个村组，与村“两委”深入交流，详细讲解农商银行社保卡便民、惠民、利民的功能优势，因地制宜制订“一村一策”服务方案；深化“银村”信息联动机制，依托村务公开栏、村广播、村民微信群等渠道，精准推送社保卡办理流程与政策信息，确保宣传无死角、全覆盖。
针对福利院这类老年人及特殊群体集中的场所，该支行更是主动延伸服务触角，开展上门服务，在村组干部和福利院工作人员的配合下现场办理业务，让相关客户群体“足不出户”就能享受便捷高效的金融服务。截至目前，该支行已累计发放社保卡200余张。
武当山农商银行玉虚路支行始终坚守“金融为民”初心，针对无法亲临网点的特殊客户群体，开通“特事特办绿色通道”，提供上门服务。该支行安排业务骨干携带移动终端设备，上门完成客户身份核实、面签授权、业务办理等全流程，尽全力满足客户的金融服务需求。此外，该支行还主动对接周边小微商户需求，提供上门兑换零钞及残损币等便民服务。今年以来，该支行已累计为相关客户提供上门服务18次，其中为特殊群体办理业务7次，为商户兑换零破币11次，用实际行动诠释了“百姓身边银行”的责任与担当。
下一步，武当山农商银行将继续以党的二十届四中全会精神为指引，持续深化金融供给侧结构性改革，不断优化服务模式、拓宽服务广度、挖掘服务深度，提升服务覆盖面和满意度，以更具温度、更有力度的金融服务，为保障和改善区域民生贡献金融力量。
