“要不是秦经理上心，我这1000多元辛苦钱就追不回来了！”近日，江苏沛县农商银行河口支行大堂内，一位市民紧握着大堂经理秦晓晓的手连连致谢。在该行员工的专业追踪与积极协调下，客户因误购保险产生的1000余元自动扣费被成功追回，这场暖心的“资金守护战”，让金融服务的温度深深扎根市民心中。
据悉，该客户在近期查询账户时发现异常：银行卡每月都有不明扣费，金额从1元逐步涨至数十元，累计损失超1000元。情急之下他前往河口支行求助。
秦晓晓第一时间安抚客户情绪，逐笔核查交易流水，很快锁定扣款来源为某保险公司自动扣费业务。经沟通得知，客户曾在某线上平台误购保险，对扣费规则毫不知情。随后秦晓晓多次与保险公司协商，清晰陈述事实，最终帮客户拿回全部误扣资金，暖心服务赢得客户高度赞誉。
