在第三代社保卡换发工作中，河北赤城县农信联社城关信用社针对数万名未换卡群众，通过电话排查发现部分老人因年老体弱、行动不便无法到网点办理。为此，城关信用社组建上门服务小分队，开启“一户一策”入户服务模式，把柜台“搬”到百姓家中。
城关信用社工作人员穿梭于街巷走访平房住户。一次服务中，老人女儿身着单衣在冷风中迎候引路；进门后，阿姨递来老式输液瓶为队员暖手，质朴举动让队员倍感温暖。临别时，里屋老奶奶对着镜子的满足笑容，映照出服务的温度与群众的信赖。
该联社以实际行动践行“服务农民、造福百姓”初心，将“敬老爱老助老”美德融入每一次走访，让暖心服务持续传递。
